En una nueva edición de 360º Evolution Talks, Alberto Gómez-Escalonilla, CEO de IOON Technologies, conversa con Clara Santos, directora general de Ayvens España, sobre los retos de la transformación empresarial, el potencial de la inteligencia artificial y el futuro de la movilidad.

La transformación digital está cambiando la manera en que las empresas operan, compiten y se relacionan con sus clientes. Pero, en un entorno donde las tecnologías son cada vez más accesibles, surge una cuestión fundamental:

¿Qué diferencia realmente a una empresa cuando todas tienen a su alcance las mismas herramientas?

Esta es una de las reflexiones que marcaron una nueva edición de 360º Evolution Talks, el espacio de conversaciones impulsado por IOON Technologies y Canal CEO, en el que líderes empresariales comparten su visión sobre los desafíos que están redefiniendo sus sectores.

En esta ocasión, Alberto Gómez-Escalonilla, CEO de IOON Technologies, conversó con Clara Santos, directora general de Ayvens España, una de las compañías de referencia en el sector de la movilidad.

A lo largo de la entrevista, ambos abordaron cuestiones que van mucho más allá de la tecnología: la integración de grandes organizaciones, el valor de los datos, la evolución del talento y la importancia de construir experiencias capaces de responder a las nuevas expectativas de los clientes.

Una conversación que dejó una idea especialmente relevante: la innovación no consiste únicamente en disponer de nuevas herramientas, sino en saber convertirlas en decisiones que generen valor.

Transformar una empresa es mucho más que transformar sus procesos

Cuando dos grandes compañias se unen, el verdadero desafío no termina con la integración de sus estructuras.

La unión de ALD Automotive y LeasePlan, que dio origen a Ayvens, representa precisamente uno de esos procesos en los que la transformación empresarial exige combinar decisiones estratégicas, tecnología y sobre todo personas.

Durante la conversación, Alberto Gómez-Escalonilla planteó a Clara Santos una pregunta especialmente significativa:

¿Qué decisión tomada durante esta integración determinará, dentro de cinco años, si la operación ha sido un exito?

Para la directora general de Ayvens España, una de las claves ha sido la forma de entender el propio proceso, no como una adquisición, sino como una integración en la que ambas organizaciones tienen algo que aportar.

«La decisión mas importante que hemos tomado como grupo, y por supuesto, como país, es llamarlo integración y no llamarlo compra.»

Esta perspectiva ha permitido abordar la transformación desde la búsqueda de mejores prácticas, el aprovechamiento del conocimiento acumulado y la construcción de una identidad compartida.

Sin embargo, detrás de los sistemas, los procedimientos y los modelos organizativos existe un reto todavía mayor: conseguir que las personas se sientan parte del cambio.

«El cambio más difícil, más complejo y más a largo plazo creo que es el cambio cultural y humano.»

Una reflexión que recuerda que la transformación digital no puede abordarse únicamente desde una perspectiva tecnológica.

Porque aunque las herramientas pueden acelerar los procesos, son las personas quienes hacen posible que una transformación se consolide y perdure en el tiempo.

El verdadero potencial de la IA está en lo que hacemos con ella

Durante la entrevista, Alberto quiso profundizar en cómo Ayvens está aplicando la IA a sus operaciones, aprovechando el conocimiento y la experiencia acumulados por la compañía.

Para Clara Santos, el verdadero valor de esta tecnología no está simplemente en incorporarla, sino en utilizarla para sacar mayor partido a la información disponible.

«No es la IA por la IA, sino con todo el conocimiento que ya tenemos.»

Un ejemplo concreto es la generación de precios para el renting y la venta de vehículos usados, donde la IA permite analizar grandes volúmenes de datos, evaluar costes y adaptarse mejor a las condiciones del mercado.

Según explicó Santos, procesos que antes podían requerir meses ahora pueden completarse en semanas, mejorando la eficiencia y la capacidad de respuesta.

Porque el verdadero impacto de la inteligencia artificial no consiste únicamente en hacer las cosas más rápido, sino en tomar mejores decisiones, anticiparse a los cambios y generar valor para el negocio.

El futuro del cliente y del talento: una transformación que va de la mano.

La inteligencia artificial está cambiando la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes, pero también las capacidades que necesitan sus profesionales para adaptarse a un entorno cada vez más digital.

Durante la entrevista, Alberto Gómez-Escalonilla planteó a Clara Santos cómo evolucionará la experiencia de los clientes de Ayvens en los próximos tres años y qué papel tendrán los datos y la IA en ese proceso.

En un sector que atiende a grandes corporaciones, pymes, autónomos y particulares, el desafío consiste en comprender las necesidades de cada perfil y ofrecer soluciones cada vez más personalizadas.

Para Clara Santos, la tecnología debe contribuir precisamente a ese objetivo: convertir la información en mejores servicios y conseguir que cada cliente perciba el valor diferencial de la compañía.

«Si algo me gustaría es que el cliente, con todas las herramientas que tenemos, vea el valor que aporta Ayvens».

Sin embargo, esta evolución también exige transformar el talento. Alberto y Clara abordaron cómo están cambiando las competencias profesionales y la importancia de contar con equipos capaces de combinar conocimiento del negocio, análisis de datos y nuevas herramientas tecnológicas.

En Ayvens, el reto no consiste únicamente en incorporar especialistas digitales, sino también en acompañar a los profesionales actuales, desarrollar sus capacidades y aprovechar su experiencia.

Porque la verdadera transformación no depende solo de disponer de tecnología avanzada, sino de contar con personas capaces de utilizarla para comprender mejor al cliente y generar valor.

Adaptarse al cambio: la clave para construir la empresa del futuro.

Electrificación, descarbonización, nuevos competidores y modelos de movilidad. El sector del automóvil atraviesa una transformación que exige a las compañías reinventarse constantemente para seguir siendo competitivas.

Durante la entrevista, Alberto Gómez-Escalonilla planteó a Clara Santos cuáles son las principales amenazas para el futuro de Ayvens: ¿los fabricantes chinos, las grandes tecnológicas o las nuevas plataformas de movilidad?

Para la directora general de Ayvens España, el verdadero desafío no reside en un competidor concreto, sino en la capacidad de la compañía para anticiparse a las tendencias y evolucionar al ritmo del mercado.

Ayvens cuenta con la experiencia, la dimensión internacional y el conocimiento sectorial necesarios para afrontar estos cambios. La clave está en aprovechar esas fortalezas sin perder agilidad ni capacidad de innovación.

En la parte final de la conversación, Alberto también invitó a Clara a reflexionar sobre el legado que le gustaría dejar al frente de la compañía: ¿ser reconocida por su tecnología, por su capacidad de reinventarse o por la experiencia que ofrece a sus clientes?

Su visión pone el foco en conseguir que cada cliente reconozca el valor diferencial de Ayvens, más allá de las herramientas tecnológicas utilizadas.

Porque construir una empresa preparada para el futuro no consiste únicamente en incorporar tecnología, sino en conectar innovación, estrategia y conocimiento para generar valor real, sin perder de vista a las personas.

360º Evolution Talks: conversaciones que conectan tecnología y visión
empresarial.

Con esta nueva entrevista, 360º Evolution Talks, la iniciativa impulsada por IOON Technologies y Canal CEO, continúa acercando las experiencias y reflexiones de líderes que están protagonizando la transformación de sus sectores.

A través de conversaciones conducidas por Alberto Gómez-Escalonilla, CEO de IOON Technologies, este espacio busca comprender cómo las organizaciones afrontan los cambios, qué papel desempeña la innovación y cuáles son las decisiones que marcarán su futuro.

La conversación con Clara Santos demuestra que la transformación empresarial no responde a una única fórmula.

Porque el futuro no pertenecerá necesariamente a las empresas que incorporen más tecnología, sino a aquellas que sepan utilizarla mejor para crear valor.